上海移动回应，员工上门断网行为严重不符事实，已报案处理

上海移动针对“为创收逼迫员工上门断网”的指控做出回应，表示该说法与事实严重不符，已经报案，移动公司强调其一直秉承客户至上的服务理念，致力于为客户提供优质的网络服务，此次事件引起社会广泛关注，上海移动呼吁公众理性看待此事，不要轻信未经证实的信息，公司将继续依法维护自身合法权益。

近日，有媒体发视频爆料称，2026年1月7日，上海移动被穿有蓝色工作服的“员工”实名举报，称为创收逼迫员工上门断网。

1月8日16时许，“上海移动”官方微博回应称，近日，网上出现关于上海移动要求家宽装维人员“上门断网”的言论，公司高度重视，现将相关查证情况声明如下：

上海移动从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。我们已正式向公安机关报案并获受理，将保留进一步依法追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。感谢广大客户及社会公众对我们的关注与监督。

“上海移动”官方微博回应