新增雪具托运服务，12306购票页面出现雪字服务升级通知

近日，在铁路购票平台12306的购票页面中出现了“雪”字标识，新增了雪具托运服务，这一服务主要针对冬季滑雪爱好者，为方便旅客出行，铁路部门特别推出了此项服务，旅客在购票时可以选择雪具托运，将滑雪板、滑雪鞋等雪具物品安全快捷地运送到目的地，这一服务的推出，为冬季旅游出行带来了更多便利。

1月15日，有细心网友发现，12306软件界面显示，沈阳北前往白山东的列车车次后有个“雪”字，引发了好奇和热议。经查询，车次后带“雪”字的列车是给滑雪等旅客提供托运雪具服务的专用标识，这项服务近期上线，需要付费。

多名网友也注意到这个带“雪”的标识。长春市民王先生称，他在12306购票软件上发现长春到通化的D549、G8138等列车出现了带“雪”字的标识。

15日，打开12306App可以看到，在雪具服务中有一项“雪具便利行”功能，专为滑雪爱好者提供便捷化服务，允许在乘坐高铁时按规定携带超出常规行李尺寸限制的雪具，实现人与雪具同步抵达。对于雪具的规格，要求长、宽、高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具需提前购买“雪具便利行”服务。为确保运输安全，须使用硬质雪板包或软质但内有缓冲的雪板包，裸露雪具拒收。雪板包内仅可存放雪具（单板、双板、雪杖、头盔等），严禁夹带其他行李或个人物品。提供雪具便利行业务受理的车站集中在河北及东北区域。

办理“雪具便利行”服务的流程包括：旅客需购买发到车站可受理雪具便利行业务且车次符合条件的车票；进入雪具便利行专区，选择需要办理雪具服务的车票，支付相应的票款后完成下单操作；按照车站指引，通过人工通道安检进站。若乘客行程发生变更，系统将自动退订相应的雪具服务。如仍有运输需求，请重新购买雪具便利行服务。列车发车后系统停止受理下单申请，距列车发车时间不足60分钟系统将停止受理退单申请。建议提前安排，以免耽误行程。

15日，12306客服表示，沈阳北前往白山东的“雪具便利行”列车服务收费统一为98元/套。长春火车站发布信息称，旅客无需现场排队，通过12306App“雪具便利行”产品功能即可在线完成服务购买与费用支付，支持多种支付方式，操作简单高效。针对特定车次，服务收费统一为98元/套。

在长春站和长春西站共设置3条雪具便利行安检专用口，并张贴醒目标识引导，方便旅客快速识别。安检人员会主动引导携带雪具的旅客到“雪具便利行通道”安检，安检后引导到处置台查验票证及雪具服务订单，并提醒旅客经人工口检票。检票人员将根据旅客席位号指引雪具存放车厢，确保雪具存放有序、不占用旅客通行空间。